O Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável pelo planejamento, implantação, administração, monitoramento, manutenção e evolução dos recursos tecnológicos utilizados pela Administração Municipal.
Compete ao Departamento administrar a infraestrutura de redes, acesso à internet, conexões entre unidades municipais, redes sem fio, servidores físicos e virtuais, armazenamento, cópias de segurança, bancos de dados, telefonia, serviços de comunicação, equipamentos de informática, impressoras, dispositivos móveis e demais recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação.
O Departamento realiza atendimento e suporte técnico aos órgãos, secretarias, departamentos e servidores municipais, incluindo diagnóstico e resolução de incidentes, instalação e configuração de equipamentos e programas, manutenção preventiva e corretiva, gerenciamento de contas de usuários, permissões, e-mails institucionais, acessos remotos, certificados, compartilhamentos de arquivos e demais serviços digitais corporativos.
Também compete ao Departamento administrar e prestar suporte técnico aos sistemas, portais, sites, aplicações, integrações, automações e serviços digitais mantidos pelo Município, bem como desenvolver ou adaptar soluções tecnológicas destinadas à modernização dos processos administrativos e à melhoria do atendimento ao cidadão.
No âmbito da segurança da informação, o Departamento implementa e administra controles técnicos de acesso, proteção de estações e servidores, registros de atividades, atualizações, cópias de segurança, recuperação de dados, monitoramento de disponibilidade, prevenção de incidentes e medidas de continuidade dos serviços tecnológicos.
O Departamento presta apoio técnico às ações relacionadas à proteção de dados pessoais e à Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente quanto à segurança dos sistemas, controle de acessos, armazenamento, cópias de segurança e proteção da infraestrutura. As decisões sobre os processos administrativos, as informações tratadas e as regras de cada serviço permanecem sob responsabilidade das respectivas secretarias e unidades municipais.
Compete ainda ao Departamento realizar diagnósticos técnicos, inventários de equipamentos e sistemas, planejamento de capacidade, especificações técnicas, Estudos Técnicos Preliminares, Termos de Referência, pesquisas relacionadas às soluções de TIC, acompanhamento de fornecedores, gestão e fiscalização técnica de contratos, licenças e serviços tecnológicos.
O atendimento ao cidadão ocorre quando a demanda estiver relacionada ao funcionamento, acesso ou indisponibilidade de portais, sistemas e serviços digitais mantidos pelo Município. Demandas relativas ao conteúdo, aos documentos, aos prazos ou às decisões administrativas de outros serviços devem ser encaminhadas à secretaria responsável.